Polityka Zwrotów i Reklamacji

1. Prawo do Odstąpienia od Umowy

Zgodnie z ustawą o ochronie konsumenta, masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Prawo to nie dotyczy usług cyfrowych, których świadczenie zostało rozpoczęte.

2. Warunki Zwrotu

Aby skorzystać z prawa zwrotu, musisz:

Złożyć oświadczenie o odstąpieniu do 14 dni
Zwrócić towar w oryginalnym stanie
Dołączyć paragon lub fakturę
Pokryć koszty zwrotu (chyba że wada wynika z naszej winy)

Ważne: Zwrot należy złożyć za pośrednictwem poczty na adres: ul. Lubicz 27, 31-503 Kraków, lub wysłać email na [email protected].

3. Procedura Reklamacji

W przypadku wad towaru lub usługi, możesz złożyć reklamację w ciągu 30 dni od ich zaobserwowania. Reklamacja powinna zawierać:

Opis problemu
Numer zamówienia
Datę zakupu
Zdjęcia lub dowody wady (jeśli możliwe)

4. Zwrot Pieniędzy

Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od potwierdzenia otrzymania zwróconego towaru. Pieniądze będą zwrócone na to samo konto lub metodę płatności, którą użyłeś.

5. Excludentia

Prawo do zwrotu nie dotyczy:

Usług cyfrowych (które zostały dostarczone)
Towarów noszących widoczne ślady użycia
Produktów spersonalizowanych
Artykułów higieny osobistej

6. Kontakt w Sprawie Zwrotów

W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami:

Email: [email protected]
Adres: ul. Lubicz 27, 31-503 Kraków